14 februari 2008

Onderwerp: problemen huishoudelijke hulp
 
Geacht college,

De afgelopen dagen deden zich een aantal ontwikkelingen voor op het gebied van de Thuiszorg:
1. de Staatssecretaris constateerde dat er in 2007 € 200 miljoen van het budget (1/5e deel) voor de zorg van huishoudelijke hulp in het huishouden niet is besteed. Zij laat onderzoeken hoe dat kan
2. de Staatssecretaris een dringend oproep heeft gedaan aan gemeenten en thuiszorginstellingen in probleemgebieden de overeenkomsten te herzien
3. de Staatssecretaris meldde dat er grote fouten worden gemaakt bij de telefonische beoordeling van de hulp aan cliënten (de zogenaamde herindicaties)

De fractie van de ChristenUnie-SGP heeft de volgende vragen aan het College:

1. Is het College het met ons eens dat wij in Zoetermeer kunnen spreken van grote problemen ivm het niet (tijdig) kunnen leveren van alle (kwalitatieve) huishoudelijke hulp in de thuiszorg aan geïndiceerde burgers en de (financiële) problemen van thuiszorgorganisaties en hun personeel.

2. Behoort Zoetermeer ook tot de gemeenten die ongeveer 1/5 van haar budget van 2007 voor huishoudelijke hulp in de thuiszorg niet heeft uitgegeven? Zo niet, wat is dan ongeveer het percentage van het budget dat overblijft?

3. Is de gemeente bereid dit resterende bedrag uit 2007 in 2008 alsnog te gebruiken voor de zorg?

4. Het niet leveren van alle geïndiceerde (kwalitatieve) huishoudelijke hulp duurt al vele maanden. Een structurele oplossing op korte termijn is noodzakelijk. Is het College bereid, om net als in Noord-Holland, op zeer korte termijn met de Thuiszorginstellingen in gesprek te gaan over de mogelijkheden van het herzien van de bestaande contracten?

5. Een deel van de herindicaties vindt telefonische plaats. Inmiddels is landelijk geconstateerd dat hierbij grote fouten worden gemaakt. Onze fractie wil graag weten of dit ook in Zoetermeer het geval is. Daarnaast hoe het College controleert dat de kwaliteit van deze herindicaties goed is, vooral bij (hoog)bejaarden, die mogelijk beginnend dementerend zijn. Het melden van klachten door deze doelgroep is een niet reële verwachting.

6. Het blijkt dat cliënten van de VierstroomZorgring nauwelijks werden geïnformeerd over de ontwikkelingen die voor de zorgverlening aan de cliënt van belang waren (vertrek vaste hulp, minder of geen hulp, ander type hulp). Vaak werd van de hulp zelf vernomen wat de stand van zaken was. Wij gaan er vanuit dat over informatie en communicatie (kwaliteits) contractafspraken zijn gemaakt met de aanbieders. Kan het College aangeven wat hiermee gedaan wordt?

Helen du Bois